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Gestores participam de treinamento sobre Experiência do Paciente

10/10/2019
Gestores participam de treinamento sobre Experiência do Paciente
Vivenciar a chamada Jornada do Paciente. Este foi o objetivo do treinamento que capacitou gestores do Hospital Socimed, na quarta-feira (9), reforçando sobre a importância da empatia da equipe, essencial no atendimento diário ao público.
O treinamento foi aplicado pelos facilitadores Andréa Drumond e Paulo Roberto Battio, do Colégio Brasileiro de Executivos da Saúde (CBEXs), e faz parte do programa de Experiência do Paciente implementado pela instituição há cerca de dois meses.
O programa consiste em manter o atendimento centrado no paciente, desde quando ele procura o hospital, até todo o fluxo de atendimento pelo qual ele passa na instituição, e reforça o foco na humanização.


Elke Schuch Borges
Assessora de Comunicação
Jornalista (SC 01274 JP)
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